“现在咱们这么多同事，这么多优秀的建议，好的话术，一个个发，零散地发，大家容易忘记。我们建设一个文件，专门收集同事们提出的好的话术。大家遇到问题，不知道怎么解决，怎么跟客户解释的时候，就可以调取话术库里类似的问题，参考学习。”

朱正良接过话:

“好办法，我会安排行政中心的人，来做这个文件的建设和管理、维护这些。我再专门安排人，做案例分享会的记录工作，大家只管畅所欲言，这些琐事交给行政中心来完成。”

韩楚风满意地点点头。

黄智忠看看众人，“下一个谁来分享？”

大家开始左顾右盼起来，明显有些紧张。

黄智忠接着说:“想当干部就得争取，关键时候就要上！看看你们一个个还比不上李总监一个女士胆子大呢！一点不像我带过的兵！”

光明店有三个组长，都是河头村出来了，黄智忠一说话，他们就都争先恐后地站起来了。

“我我我”

“我要分享”

“还有我”

其他组员们也是不甘人后，这么多领导都在，此时不表现，更待何时？

“我也有案例分享”

“我也有”

“我的案例特别有意思，我先说！”

黄智忠站起来两手往下摆摆。

“好了好了，看你们一个个猴急的样子，刚才还扭扭捏捏的，这会就像个饿狼似的。不过啊，干咱们这工作，就得有点这个冲劲。按顺序一个个来吧。从左边开始。”

最左边的是一个组员，入职三个月的新人，她缓缓站起身，清了清嗓子:

“我说一个，就是我上周遇到的一个大爷。他是帮儿子看车的，儿子结婚要买车。他想买又大气，又实惠的车，指定要咱们的牌子。”

“他说我们牌子在他们镇子上开的人都多，我给他做完了报价，考虑到他要便宜，我就把很多福利都砍了，包括常规的保养赠送，膜、地垫这些。他也一直没有问有什么福利，赠品，就说要便宜，便宜就马上定。”

“好嘛！我价格做完，他就来问了，送啥呀？我当时就无语了，但是也不能怪人家，因为是我自己把福利砍了，以为他真的只要便宜。所以我就解释了半天，他还是不高兴，非要送保养，要有地垫，他才肯签约。”

“最后实在没有办法，请李总监出面，店里才给他送了赠品，大爷才订车，但是走的时候，还是嘟嘟囔囔地，说咱们小气。大伙说，我这不是好心办坏事吗？我还扣了一百奖金”

“所以，我建议大家遇到这样的情况，一定要问清楚客户要不要赠品那些，再来做价格。因为别的行业里买车都有赠品，如果我们不给，有点不合适。我说完了，谢谢大家。”

小姑娘说完还鞠了个躬，红着脸快速坐了下去。

韩楚风带头鼓掌，刚想说话，又忍了一下，看看黄智忠，阿忠则点点头。

他先表扬了小姑娘的耐心服务，还为大爷争取福利，然后说道:

“客户时间久了就会明白，他其实是得到了实惠的。有一天，他身边的朋友买了一样的车，他一对比价格这些，就会知道，到时候他心里还是感谢咱们的。虽然车行损失了一些赠品，销售同事少了一点奖金，但是口碑留下了。”

“金杯银杯不如口碑，这就够了。咱们不是做一天生意就不做了，同事们也不是干一天这事就不干了，眼光放长来看，这事我们最后还是挣了，这就可以了。”

“非常好，大家在提出问题的同时也提出建议，这样的分享才有意义。”

光明店员工全部都做了分享，会议开了一个多小时，大家没有看出来疲惫，反而有些没过瘾的感觉。

回去的路上，朱正良韩楚风同坐一辆车，两人对黄智忠的成长，都有些惊喜。

“董事长，这一大帮人再锻炼个一两年，可是会产生不少的干部呢？到时候人才安排”朱正良试探性地说道。

“你的工作重心就是把这一两年压缩到一年，我做战略预期的时候，就做一两年，你打好提前量。这样，明年或者后年，我们再开新门店，就不愁人手问题。有的人，即便现在手上事情不多，我们也要养着，养熟，养成心贴心的人。”

“好的，董事长。”

此时已是掌灯时分，韩楚风按下车窗，看着窗外拥挤的行人，还有地铁站口那一圈圈的、乌压压的人群。

也有路人看向他，一个面无表情，看上去眼神空荡荡的，坐在豪车里的男人。

窗里窗外，两种人生。

此刻的韩楚风是孤独的，他不再需要挤地铁，同时也失去了拥挤的乐趣，甚至对身边人的进步，都有些惊奇了。