“幕尘,有个客户收到货后说和她要的不一样,要退货呢!”小李在电话那头焦急地说道。
我一听,脑袋“嗡”的一下,“怎么会不一样?咱们发货前不是都仔细检查过吗?”
“我也不知道啊,客户那边态度很强硬。”小李无奈地回答。
“行,你先稳住客户,我来想想办法。”我揉了揉太阳穴。
挂了电话,我赶紧联系客户。
“您好,亲,我是您购买商品的代购幕尘,听说您对收到的货物不太满意?”
“对呀,这根本就不是我要的那个款式!”客户气呼呼地说。
“亲,您先别着急,会不会是有什么误会?我们都是按照您的要求发货的。”
“误会?我看你们就是故意的!”客户不依不饶。
“亲,这样吧,如果真是我们的失误,我们一定负责到底,给您退换或者补偿。”我耐心地解释着。
好说歹说,客户总算答应先把东西寄回来让我看看。
处理完这档子事,我刚想休息一下,又有客户打来电话。
“幕尘,我朋友说在你这买的包包质量不太好,是不是假货啊?”
我连忙保证道:“亲,绝对是正品,您放心,可能是运输过程中有一些小瑕疵,我给您处理。”
“那你可得快点解决,不然我可要投诉你!”客户警告道。
“一定一定,不好意思给您添麻烦了。”
这一天下来,电话一个接一个,全是各种问题,把我搞得焦头烂额。
晚上,我和小李碰面商量对策。
“幕尘,这代购生意越来越难做了,咱们得想想办法啊。”小李愁眉苦脸地说。
“是啊,最近真是状况百出。”我叹了口气,“看来咱们得在货源和服务上多下功夫,不能再出岔子了。”
“可这成本也会增加不少啊。”小李担忧地说。
“没办法,为了长远发展,该投入的还是得投入。”
正说着,手机又响了。
“幕尘,我是之前那个要退货的客户,我把东西寄回去了,单号发给你了。”
“好的,亲,收到货后我第一时间处理。”
接下来的几天,我一边忙着处理退货换货的事情,一边忙着寻找更可靠的货源。
“老板,您这商品能保证正品吗?”我在一家供应商那里问道。
“绝对正品,假一赔十!”老板拍着胸脯保证。
“那价格方面能不能再优惠点?”我试图讨价还价。
“这已经是最低价了,兄弟。”老板摇摇头。
“行吧,那先给我来一批试试。”
回到家,累得瘫倒在沙发上。
“幕尘,吃饭了。”室友喊道。
“没胃口,不想吃。”我有气无力地回答。
“别灰心,万事开头难,会好起来的。”室友安慰道。
就在我觉得快要撑不下去的时候,之前那个不满意包包质量的客户给我发来消息。
“幕尘,你处理得不错,我很满意,以后还会在你这买东西。”
看到这条消息,我疲惫的脸上终于露出了一丝笑容,仿佛在黑暗中看到了一丝曙光。