她一边走向电梯间，一边低沉地问道：“他们有说什么其他吗？”

小周继续汇报楼下的情况，“听上去，他们都在说，购买了我们仁合堂连锁药店的药，回去服用之后，造成病患者出现高烧疱疹糜烂之类的症状……”

“而且，他们还说，送去医院做检查，医院的医生说，是一种药物服用后出现过激反应。”

楚芊秋不觉倒吸一口凉气，“怎么会这样？”

“我仁合堂从成立以来，多次被药监局检测，都是评优的，怎么会出现售卖假药的情况？”

楚芊秋心下暗忖，不管咋说，仁合堂并未售卖假药，天地良心，她只能去面对。

因此，她随同小周来到一楼大堂。

当楚芊秋举目望去，顿时傻眼了。

只见整个仁合堂大厦一楼大厅里，乌央乌央，黑压压的全部是人头攒动，足有几十上百人，簇拥着七嘴八舌议论着。

无一例外，都是在说仁合堂如何售卖假药，造成了什么样恶果之类。

楚芊秋微蹙眉，旋即，她迈开了坚定的步伐，走到了这一行叫嚷着讨个说法的市民面前。

她“咳咳”清了清嗓子，朗声说道：“各位市民朋友，你们好！”

“我是仁合堂的负责人楚芊秋，首先，对你们反馈的，在仁合堂连锁药店购买了药物，回去服用后，产生不良的过激反应，给你们的家人造成了不便，我在这里深表歉意。”

“其次，请你们相信，我们仁合堂绝对不会昧着良心，售卖假药的，至于这件事背后到底是怎么回事，是什么原因，我们一定会尽快调查清楚，给大家一个交代。”

“最后，对于你们家人造成的伤害，但凡治疗需要花费多少钱，全部由我们仁济堂承担。”

显然，楚芊秋在处理危机公关的时候，算是相当有办法。

不管这件事究竟是什么原因造成，对伤害先表示道歉。

然后，表明立场态度，会查明原因，给受害者一个交代，同时，也表明了仁合堂本身也是受害者。

之后就是对这些受害者治疗费用，由仁合堂承担。

这样一番危机处理，凸显了楚芊秋的智慧。

诚然。

此时，这些找上门来吵闹的市民，已经是情绪化了。

“哼，你倒是说得比唱的好听，你们这些黑心商家，为了赚钱，为了牟取暴利，你们真是不择手段，我的孩子哟，他才仅仅五岁，就被你们坑害了。”

“大家别听她一番好听的话，就给忽悠了，她现在搁那跟我们装可怜，说得好像整件事与她一点关系都没有。”

“就是，难道你们仁合堂连锁药店的药品，还能是别人售卖的不成？”

“不管你说得多么好听，你们都是洗白不了的，我们这些受害者，都是从你们仁合堂连锁店买了药物，才造成这样的后果，你必须给我们一个说法！”

“……”

楚芊秋心下微沉，按照常理，本来她一番说辞，应该是能争取到这些市民的谅解。

可今天这事，似乎并不像她预想的那样，甚至这些市民完全是毫无商量的余地。

一旁的小周走上前来，低吟问道：“楚总，现在该怎么办？要不，你还是赶紧离开吧？我看这些市民特别激动，他们会不会动手？”

楚芊秋轻微摇了摇头，“我不会走的！”

“小周，我们仁合堂从来没有售卖假药，这样，你立即去把秘书丁澜喊回来，让丁澜协助我，火速开展调查。”

“好的，楚总，我马上去联系丁秘书。”小周应声道，转身走开，给楚芊秋的秘书丁澜打电话。

楚芊秋吩咐小周之后，她又是对峙这些激动的市民，她依旧是保持镇定，耐心地解释道：“各位市民朋友，你们都是我们的衣食父母，我们怎么会无端售卖假药呢？”

“请大家相信我，这里面一定有什么误会，也请你们给我一点点时间，我马上召集人手去调查。”

簇拥的市民你一言我一语，依旧并未听信楚芊秋。

“喂，姓楚的，你是天城楚氏家族的大小姐吧？你别跟我们说那些没用的，总而言之，我们的家人是因为从你们仁合堂连锁药店，买了了药，回去吃了药，就出现过激反应了，你总不能说，这事跟你们无关吧？”

“那可不嘛，不管你说得多么的好听，都是无法改变已经成的事实，你们做了什么，心里都清楚，不用跟我们扯那些有的没的。”

“虽然说，你是可以随口一句，你们承担，你们给一个交代，拜托，那不是你的家人，当然你怎么说都行啊，现在我们的家人都高烧疱疹糜烂，昏迷过去了，谁等得起？”

楚芊秋只好摊了摊手，“我提出解决方案，你们都表示反对，那行，你们来告诉我，你们想怎么样？”

事实上，楚芊秋已经是低声下气，又是道歉，又是提出解决方案。

但是，这些市民油盐不进，完全不听楚芊秋的。

因此，楚芊秋她干脆摆出一个躺平的姿态。

既然给你们提出解决方案，你们不接受，只能你们说方案了。

然而，当楚芊秋这样一说，这些市民又不乐意了，更甚者有不是嘲讽，带着愤怒的语气。

“大家伙，瞧见没？这就是这些黑心商家的嘴脸，售卖假药她还有理了，今天必须给我们解决妥善，否则，直接把她告上法庭，让她牢底坐穿。”

“说得对，你这是什么态度？只要我们向药监局投诉，你们就得关门，你们全部都得完蛋。”

“姓楚的，你有父母吗？你有兄弟姐妹吗？售卖假药你是想钱想疯了吧？要是这些假药是你的家人吃了，你会作何感想？”

“……”

面对这些市民七嘴八舌，一个劲地叫嚷吵闹。

楚芊秋暗自长舒一口气，她也并未发脾气，而是依旧保持足够的耐心，听他们吵闹。

“你们的家人服用药物，出现高烧疱疹糜烂的过激反应，我能治！”

倏地，一个掷地有声的男子声音，破空而来，虽然声音不是很高声，但却极具威慑力。

顿时，让那些叫嚷的市民，安静了不少，同时伸长脖子，将视线看向传来声音的方向……